前台接待礼仪（前台接待礼仪基本知识）
本文目录一览：
1、前台接待需要掌握哪些电话礼仪
2、口腔前台接待礼仪基本知识
3、前台接待礼仪,你知道多少
4、前台接待的礼仪术语有哪些?
前台接待需要掌握哪些电话礼仪
现场礼仪 （1）基本礼仪：面对客人，始终面带微笑，使用礼貌用语。（2）接待流程：A、初诊客人接待流程；B、超时等候客人接待流程；C、结帐流程。 电话礼仪 （1）接听电话的要求：电话通常在第二声响起时接听，注意通话长度、态度温和。（2）电话预约标准用语：初诊客人、复诊客人的电话预约标准用语。快递...